تصميم تطبيقات جوال في الأحساء للتجارة والتوزيع والتعليم

المندوب الذي يزور عشرين محلاً يومياً بين الهفوف والمبرز والقرى يحتاج تطبيقاً يقوم بعمل المكتب في الميدان. حين يُصدر الفاتورة الضريبية ويطبعها ويحصّل في المحل نفسه، يختفي يوم كامل من إعادة الإدخال في المكتب، وتختفي معه الأخطاء.

الأحساء واسعة، وبين بلداتها مسافات قد تضعف فيها التغطية. التطبيق الميداني يجب ألا يتوقف عند أول نقطة ضعيفة: يحمّل بيانات اليوم صباحاً، ويُصدر الفواتير ويحفظها دون اتصال، ثم يزامنها مع النظام تلقائياً حين تعود الشبكة.

ونتعامل بعناية مع ما يحدث عند التعارض، كأن يبيع مندوبان آخر كمية من صنف في الوقت نفسه، فلا تُفقد عملية ولا يُكرر رصيد.

ويعرض التطبيق للمشرف موقع كل مندوب وآخر زيارة سجّلها، دون تتبع دائم يستنزف البطارية، فيعرف من غطى خطه ومن تأخر، ويعيد توزيع العملاء حين يغيب أحد المندوبين.

للمحل الذي لديه زبائن دائمون، يحوّل تطبيق الطلب والولاء الزيارة العابرة إلى عادة: طلب مسبق والاستلام دون انتظار، أو توصيل داخل المدينة، ونقاط تُستبدل بخصومات، وتنبيه بوصول الموسم الجديد أو عروض رمضان والعيد.

لكن نقولها بوضوح: إن كان أغلب بيعك لزبائن يشترون مرة في السنة كهدايا، فالمتجر الإلكتروني الجيد أنفع لك من التطبيق. التطبيق يكسب حين يتكرر الاستخدام. نساعدك في هذا القرار قبل أن تدفع.

المدارس الأهلية تحتاج قناة مباشرة مع أولياء الأمور: الحضور والغياب، والواجبات، والإعلانات، ومواعيد الاختبارات، والرسوم ودفعها. تطبيق واحد يغني عن عشرات المجموعات على واتساب، ويحفظ خصوصية الطلاب بصلاحيات واضحة.

وفي المزارع، تطبيق بسيط للعمال والمشرفين يسجّل مهام الري والتسميد والحصاد لكل قطعة، وكميات الجني اليومية، فيعرف المالك إنتاجية كل جزء من مزرعته بدل التقدير. وتُصمم واجهته بأيقونات كبيرة ولغة يفهمها العامل.

يسأل بعض أصحاب المطاعم والمحلات في الأحساء عن تطبيق توصيل خاص بدل الاعتماد على تطبيقات التوصيل الكبرى وعمولاتها. الجواب يعتمد على حجم طلباتك المتكررة: إن كانت لديك قاعدة زبائن يطلبون أسبوعياً، فتطبيقك الخاص مع سائقيك قد يوفر العمولات خلال أشهر.

أما إن كانت أغلب طلباتك من عملاء جدد يكتشفونك عبر التطبيقات الكبرى، فالأفضل البقاء فيها، وإضافة قناة طلب مباشرة لعملائك الدائمين فقط. نحسب معك المعادلة بأرقامك قبل أي بناء.

صاحب المنشأة العائلية غالباً لا يجلس على مكتب طوال اليوم. نضيف إلى التطبيقات التي نبنيها شاشة للمالك أو المدير تعرض أرقام اليوم: المبيعات والتحصيل لكل مندوب أو فرع، والأصناف الأكثر بيعاً، والعملاء المتأخرين في السداد، والمخزون الذي قارب على النفاد.

الهدف أن يتخذ قراره من جواله في دقيقة، لا أن ينتظر تقريراً في نهاية الشهر قد يصل بعد فوات الوقت.

لا نسلّم تطبيقاً ميدانياً لكل الفريق دفعة واحدة. نبدأ بمندوب أو اثنين لأسبوعين، نراقب فيهما ما يتعثر في الواقع: زر في مكان غير مريح، أو طابعة تنفصل، أو عميل يحتاج طريقة دفع لم نتوقعها. ثم نصلح ونعمم.

بهذه الطريقة يكون الفريق كله قد سمع من زملائه أن التطبيق يسهّل العمل، فيقل الرفض المعتاد لأي نظام جديد.