كلّم موظف خدمة العملاء
قبل ما تشتريه
اختار نشاط قريب من نشاطك، واكتبله أو كلّمه زي أي عميل. اللي بيعمله في النظام بيظهر جنبه أول بأول.
حجز طاولات، المنيو، وطلبات التوصيل
مطعم ديرة
فهد، خدمة العملاء
هلا والله! معك فهد من مطعم ديرة. تبي تحجز طاولة، ولا تطلب توصيل، ولا عندك سؤال عن المنيو؟
عاوز ده لنشاطك؟ هنعمله ببياناتك وبلهجة عملائك، وهنبعت للفريق التجربة اللي عملتها هنا عشان نبدأ من عرض السعر.
اللي بتشتريه
- بيتعلّم نشاطك إنت
- أسعارك ومواعيدك وسياساتك. بيرد منها هي بس، ولو السؤال برّه معلوماته بيقول كده بوضوح.
- بينفّذ مش بس بيرد
- بيحجز، وبيسجّل الطلبات، وبيتابع الشحنات، وبيدخّل كل عميل جديد في الـCRM بتاعك.
- على الموقع وواتساب والتليفون
- نفس المساعد في ويدجت الموقع وواتساب بيزنس، ونسخة صوتية بترد على المكالمات.
- بلهجة عملائك
- سعودي أو مصري أو فصحى، وبيرد إنجليزي لو العميل كلّمه إنجليزي.
- بيسلّم لموظف وقت اللزوم
- لو العميل متضايق أو طلب حد من الفريق، بيحوّله ومعاه المحادثة كاملة.
- قدامك كل حاجة
- المحادثات والحجوزات والعملاء الجداد في لوحة واحدة، وتقرير أسبوعي بالأسئلة اللي اتكررت.
الأنشطة في التجربة دي وهمية، والحجوزات والطلبات اللي بتتعمل فيها مش حقيقية.