تصميم وبرمجة تطبيقات الجوال في المدينة المنورة

أغلب زوار المدينة المنورة يقضون فيها أيامًا قليلة، وكثير منهم كبار في السن أو غير معتادين على التطبيقات. هذا يغير قواعد التصميم: لا وقت لتعلم واجهة معقدة، ولا رغبة في إنشاء حساب بخطوات كثيرة.

لذلك نصمم تطبيقات الزوار بمبادئ بسيطة: لغة الجهاز تُختار تلقائيًا، أزرار كبيرة ونصوص قصيرة، الدخول برقم الجوال أو برمز الحجز، ومعلومات الرحلة والموعد ونقطة التجمع في الشاشة الأولى. وفي كثير من الحالات ننصح بتطبيق ويب يفتح من رابط واتساب بدل تطبيق يُحمّل من المتجر، لأن الزائر لن يحمّل تطبيقًا لثلاثة أيام.

شركات النقل في المدينة تنقل الزوار بين المطار والفنادق والمزارات، وتربطها رحلات برية وقطار الحرمين بمكة المكرمة وجدة. التنسيق يتم غالبًا بمكالمات ورسائل متفرقة مع السائقين والمشرفين.

نبني منظومة من ثلاثة أجزاء: تطبيق للسائق يعرض رحلاته وقائمة الركاب ويسجل الصعود، ولوحة تشغيل توزع الحافلات وتتابعها على الخريطة، وإشعارات للزائر أو لمشرف المجموعة بموعد الوصول. والنتيجة رحلات أقل تأخيرًا ومكالمات أقل في ذروة الموسم.

المدينة المنورة مركز تعليمي وعلمي، وفيها الجامعة الإسلامية وجامعة طيبة وعدد كبير من حلقات التحفيظ والمعاهد. ولحلقات التحفيظ تحديدًا نبني تطبيقات تجمع المعلم والطالب وولي الأمر:

نعمل عن بُعد بتوقيت السعودية: اجتماع أونلاين، ثم نموذج تفاعلي للشاشات تجربه على جوالك، ثم برمجة على مراحل تستلم في نهاية كل منها نسخة تجريبية. ونخطط مواعيد الإطلاق قبل المواسم بوقت كافٍ، حتى يُختبر التطبيق على استخدام حقيقي قبل الذروة لا خلالها.

للفنادق والشقق الفندقية، تطبيق أو تطبيق ويب للضيف يقلل الضغط على الاستقبال في ساعات الذروة: تسجيل دخول مسبق ورفع بيانات الهوية، رقم الغرفة وتعليمات الوصول، طلبات التنظيف والصيانة والمناشف، أوقات الوجبات، ومعلومات مواعيد الحافلات إلى الحرم إن كان الفندق يوفرها.

كل طلب يصل إلى القسم المسؤول مباشرة ويُتابع حتى إغلاقه، فتعرف الإدارة متوسط زمن الاستجابة لكل قسم، وتعالج الشكاوى قبل أن تتحول إلى تقييم سلبي.

الجمعيات الخيرية في المدينة المنورة تستقبل تبرعات من داخل المملكة وخارجها، وتزداد في رمضان. تطبيق التبرع يعرض المشاريع بأهدافها وما تحقق منها، ويتيح التبرع بلمسة عبر مدى وApple Pay، والاستقطاع الشهري، والإهداء باسم شخص آخر، مع إيصال فوري.

وفي الخلفية لوحة للجمعية تعرض التبرعات حسب المشروع والقناة، وتصدر التقارير المطلوبة للجهات المشرفة، وترسل للمتبرعين تحديثات عن أثر تبرعاتهم، وهو ما يزيد احتمال تبرعهم مرة أخرى.

لمتاجر التمور في المدينة، التطبيق يفتح بابًا لا يفتحه الموقع وحده: الاشتراك الدوري. عميل يستلم صندوقًا شهريًا، أو شركة تطلب هدايا لموظفيها في رمضان كل عام، أو عائلة تعيد طلبها المعتاد بلمسة واحدة. نبني هذه الاشتراكات مع الدفع المتكرر والتذكير قبل كل شحنة.

ونربط التطبيق بشركات الشحن داخل المملكة، وبالمخزون حسب الصنف والدرجة، فلا يُباع صنف نفد من المستودع.

إلى جانب تكلفة البناء، احسب مصاريف التشغيل: استضافة الخوادم، ورسائل التحقق والإشعارات، وعمولة بوابة الدفع، ورسوم حسابات المتاجر السنوية، والتحديثات مع إصدارات iOS وأندرويد الجديدة. وفي المدينة تحديدًا، تزيد تكلفة الخوادم في المواسم ثم تنخفض.

نقدّر هذه التكاليف في عرض السعر على أساس عدد المستخدمين المتوقع في الموسم وخارجه، حتى تعرف تكلفة التشغيل السنوية الحقيقية قبل أن تبدأ.