تصميم وبرمجة تطبيق جمعية خيرية للتبرعات وخدمات المستفيدين

أغلب التبرعات تأتي في لحظة تأثر: مقطع في وسائل التواصل، أو خطبة، أو ليلة من رمضان. إن احتاج المتبرع في تلك اللحظة أن ينسخ رقم حساب ويفتح تطبيق بنكه ويكتب المبلغ، فنسبة كبيرة لن تكمل. والذي تبرع لا يسمع بعدها شيئًا عن تبرعه، فلا يجد ما يدعوه إلى العودة.

التطبيق يختصر التبرع إلى ثوانٍ، ثم يبني العلاقة: إيصال فوري، وتحديث عن المشروع، وإشعار باكتماله، وتبرع دوري يستمر دون تذكير. المتبرع المتكرر هو أساس استدامة الجمعية، والتطبيق هو الأداة الأنسب لخدمته. ومن الجهة الأخرى يحفظ للمستفيد كرامته، فيقدّم طلبه ويتابعه دون مراجعات متكررة.

صفحة التبرع على الموقع ضرورية ولا يغني عنها التطبيق: هي التي يصل إليها من ضغط رابط حملة أو مسح رمزًا، ولن ينزّل هؤلاء تطبيقًا ليتبرعوا مرة. إن كانت جمعيتك تعتمد على حملات موسمية ومتبرعين عابرين، فأتقن صفحة التبرع أولًا.

التطبيق يخدم من له علاقة مستمرة بالجمعية: الكافل، وصاحب الاستقطاع الشهري، والمتبرع الذي يتابع مشاريع بعينها، والمستفيد الذي يراجع طلبه. هؤلاء يعودون مرات كثيرة ويحتاجون سجلًا وإشعارات. والأنسب أن يعمل الموقع والتطبيق على قاعدة واحدة، فيظهر تبرع الموقع في سجل المتبرع بالتطبيق.

للمتبرع: المشاريع والحملات، والتبرع السريع بأبل باي ومدى، والتبرع الدوري، والإيصالات والسجل، والإشعارات. هذه الخمسة تغطي أغلب الاستخدام، وكل شاشة إضافية قبل زر التبرع تقلل عدد من يكمل.

ونؤجل إلى مرحلة ثانية: الكفالات بتقاريرها، وبوابة المستفيدين، والتطوع، والمتجر الخيري. وننصح بفصل تطبيق المتبرع عن خدمات المستفيد في الواجهة على الأقل، لأن الجمهورين مختلفان في الحاجة واللغة والخصوصية.

كل تبرع يجب أن يصل إلى المحاسبة بمصرفه الصحيح: زكاة، أو صدقة عامة، أو مشروع محدد، أو وقف. لذلك يُربط التطبيق بنظام إدارة الجمعية أو النظام المحاسبي حيث يتيح واجهة ربط، فتُرحَّل التبرعات مصنفة دون إدخال يدوي، وتطابق مع تسويات بوابة الدفع.

والدفع يمر عبر بوابة دفع مرخصة وإلى الحسابات المعتمدة للجمعية. وطلبات المستفيدين تدخل نظام البحث الاجتماعي والاستحقاق إن وجد. ونبني التقارير بالصيغة التي تطلبها جهتك المشرفة ومجلس إدارتك، وتحدد أنت محتواها.

جمع التبرعات والحملات نشاط منظم، وله اشتراطات تخص ترخيص الجهة وقنوات الجمع والحسابات وما يُعلن عنه. الجمعية هي التي تؤكد هذه المتطلبات مع جهتها المشرفة، ونحن نبني التطبيق وفق ما تؤكده كتابيًا. لا نقدم رأيًا نظاميًا ولا شرعيًا، والنصوص والأحكام المعروضة في التطبيق تعتمدها الجمعية.

ولمتاجر التطبيقات كذلك شروط خاصة بتطبيقات التبرع، منها إثبات صفة الجهة غير الربحية، وقد تطلب مستندات إضافية عند المراجعة. نراجع هذه الشروط معك في مرحلة التحليل ونجهز الحسابات باسم الجمعية مبكرًا، لأنها أكثر ما يؤخر إطلاق هذا النوع من التطبيقات.

جهّز قائمة المشاريع والمصارف، والحسابات المعتمدة، ومستندات الترخيص لحسابات المتاجر وبوابة الدفع، وصورًا حقيقية من مشاريعك، ومن سيكتب تحديثات المشاريع بانتظام. التطبيق الذي لا تُحدَّث مشاريعه يفقد ثقة المتبرع سريعًا.

وأشهر الأخطاء: اشتراط التسجيل قبل التبرع الأول، والأصل أن يتبرع الزائر ثم يُدعى إلى إنشاء حساب. ثم عرض مشاريع بلا هدف ولا نسبة إنجاز. ثم نشر صور وبيانات تكشف هوية المستفيدين. ونبني التطبيق بحيث تظهر قصة المشروع دون أن يُعرَّف المستفيد.