تجمع نجران الصحي
بوابة رقمية موحدة لخدمات تجمع نجران الصحي ومعلوماته
تجمع نجران الصحي شبكة كبيرة من المنشآت والخدمات الصحية، وليس منشأة طبية واحدة. صممنا بوابته الرقمية وطورناها ليعرف المريض والمجتمع ما يقدمه التجمع، ويصلوا إلى الخدمة المناسبة، ويتابعوا الأخبار، ويتواصلوا مع الفريق الطبي من مكان واحد.
- العميل
- تجمع نجران الصحي
- المجال
- الرعاية الصحية
- نوع المشروع
- موقع إلكتروني
- دورنا
- تصميم UX/UI وتطوير الموقع بالكامل
- المدة
- ثلاثة أشهر
الهدف
إنشاء بوابة رقمية موحدة تعكس حجم التجمع ودوره، وتسهّل وصول المرضى والمجتمع إلى الخدمات والمعلومات الصحية. تتحول الخدمات والمنشآت والمبادرات والمحتوى الكثير إلى تجربة واضحة في مكان واحد.
التحدي
الموقع يخاطب مستخدمين مختلفين: مريض يريد حجز موعد، وشخص يبحث عن طبيب، ومستخدم يحتاج إحالة أو بوابة المريض، ومتطوع، وموظف، وزائر يسأل عن المنشآت والأخبار. كثير منهم لا يعرف اسم الجهة أو الخدمة التي يحتاجها، ويعرف فقط ما يريد إنجازه. وكان على الموقع أن يعرض رؤية التجمع وبرنامج التحول الصحي وأرقام الشبكة، دون أن تصبح هذه المعلومات عائقاً أمام من دخل لإنجاز مهمة مباشرة. المطلوب تنظيم ذلك كله دون أن يتحول الموقع إلى قائمة حكومية طويلة يصعب استكشافها.
الحل
نظمنا التجربة حول احتياجات المستخدم، لا حول الهيكل الإداري للتجمع. قدمنا الخدمات في بطاقات واضحة تُقرأ بنظرة سريعة، وخصصنا أقساماً مستقلة للتعريف بالتجمع والمنشآت والتحول الصحي والإحصائيات والأخبار والتواصل. اللغة البصرية خفيفة ومطمئنة، بالأبيض والأزرق ومساحات واسعة. وأضفنا نقاط تواصل ودعم مباشرة في المراحل التي قد يحتاج فيها المستخدم إلى مساعدة بشرية.
كيف نفّذنا العمل
- 01
تجربة اكتشاف الخدمات
بنينا هيكلة المعلومات حول مهام المستخدم، لا حول إدارات التجمع. يبدأ المستخدم بما يريد إنجازه، ثم يصل إلى الخدمة أو المعلومة المناسبة.
- 02
تصميم متجاوب
أعدنا توزيع البطاقات والمحتوى على الشاشات الصغيرة حسب أولوية المهمة. يبقى اسم الخدمة ووصفها وزر الإجراء واضحين دون ازدحام بالمعلومات الثانوية.
- 03
تطوير الموقع
طورنا البوابة كاملة: دليل الخدمات، وأقسام التعريف بالتجمع ومنشآته، والأخبار، والتواصل.
- 04
ربط إدارة المحتوى
ربطنا الموقع بنظام لإدارة المحتوى بمدخل خاص للمشرفين، ليدير فريق التجمع حضوره الرقمي.
- 05
تجربة التواصل ودعم المرضى
وضعنا قنوات التواصل والدعم الطبي في مواضع واضحة، لخدمة المستخدم الذي لا يعرف خطوته التالية.
الشاشات الأساسية
قرارات التصميم
فصل المؤسسي عن الخدمي
فصلنا المحتوى المؤسسي عن الخدمات العملية، مع الحفاظ على رحلة واحدة متماسكة.
تسلسل بصري قوي
أبرزنا الأرقام والخدمات وأزرار الإجراء بتسلسل بصري قوي، لأن المستخدمين يتفاوتون في مستوى معرفتهم.
تجربة إدارة منفصلة
بنينا تجربة الإدارة منفصلة بصرياً عن تجربة الجمهور، مع الحفاظ على الهوية نفسها.
خدمات حول حاجة المستخدم
نظمنا الخدمات حول ما يريد المستخدم إنجازه، لا حول الجهة الداخلية المسؤولة عنه. تقل الحاجة إلى فهم الهيكل الإداري قبل الوصول إلى الخدمة.
سرد مؤسسي مبسط
صفحات وأقسام تعرض دور التجمع وبرنامج التحول الصحي والمنشآت والأرقام الكبرى بصرياً وببساطة. يفهم المستخدم حجم المنظومة دون قراءة تقارير طويلة.
تجربة المحتوى والأخبار
فصلنا المحتوى التوعوي والأخبار عن الخدمات التشغيلية، مع بحث وهيكل واضح للمقالات. ينمو المحتوى الطبي دون أن يؤثر في رحلة الخدمات.
الهوية البصرية
- الطابع
- نظيف وموثوق وإنساني، بطابع طبي ومؤسسي حديث. نظام أبيض وأزرق عالي الوضوح بخطوط قوية وبطاقات خدمات موحدة.
- الخطوط
- خط عربي حديث بلا زوائد، مع خط عرض عربي عريض للعناوين
- الصور
- صور حقيقية أو واقعية لبيئات الرعاية الصحية والمنشآت والأطباء والمرضى، بإضاءة نظيفة ومريحة وتكوينات تعكس الثقة والتطور الطبي. الصور إنسانية واحترافية، بعيدة عن المشاهد الطبية المخيفة أو التقنية المبالغ فيها.
- الحركة
- حركة هادئة ومطمئنة: ظهور مع التمرير، وانتقالات خفيفة، وتفاعل بسيط مع البطاقات. تجنبنا الحركة السريعة أو الاستعراضية لتناسب التجربة السياق الصحي ومستخدمين من أعمار وقدرات تقنية مختلفة.
ما الذي تغيّر
خدمات أسهل في الاستكشاف
تحولت شبكة كبيرة من الخدمات الصحية إلى تجربة رقمية أوضح وأسهل في الاستكشاف.
هوية وتجربة واحدة
اجتمعت الخدمات والمحتوى المؤسسي والأخبار والدعم ضمن هوية وتجربة واحدة.
وصول دون معرفة الهيكل
قل اعتماد المستخدم على معرفة الهيكل الإداري للوصول إلى الخدمة المناسبة.
قنوات تواصل أوضح
صارت قنوات التواصل والدعم الطبي أوضح للمستخدم الذي لا يعرف خطوته التالية.
اكتشاف واضح للخدمات الصحية
بطاقات خدمات موحدة تساعد المستخدم على تصفح عدد كبير من الخدمات بسرعة والوصول إلى ما يحتاجه.
هيكلة تتمحور حول المريض
الخدمات مرتبة حسب ما يريد المستخدم إنجازه، لا حسب الجهة الداخلية المسؤولة عنها.
بنية محتوى صحي واسعة
تجتمع الخدمات والمحتوى المؤسسي والأخبار والدعم في بنية واحدة قابلة للنمو.
ما سلّمناه
- موقع صحي عام
- دليل الخدمات الصحية
- مداخل المواعيد والخدمات
- صفحات التعريف بالتجمع
- مدخل المشرفين ونظام إدارة المحتوى
عندك مشروع يشبه هذا؟
أرسل لنا ما تحتاجه، ويصلك عرض سعر مفصّل خلال 24 ساعة: نطاق العمل والتكلفة والمدة.
اطلب عرض سعر
