موظف رقمي للصالونات ومراكز السبا والأندية الرياضية يحجز المواعيد ويتابع الاشتراكات

في الصالون، من ترد على واتساب هي غالبًا من تعمل على الكرسي. الرسالة تنتظر حتى تنتهي من العميلة، وصاحبة الرسالة تكون قد حجزت في مكان آخر. وفي النادي يتكرر السؤال نفسه كل يوم: كم الاشتراك، ما أوقات الحصص، هل عندكم تجربة.

الموظف الرقمي يرد في لحظتها ويحجز دون أن يقطع عمل أحد. وفي آخر اليوم يجد الفريق جدول الغد مرتبًا، مع قائمة بمن أكد حضوره ومن اعتذر.

أكبر خسارة في هذا القطاع صامتة: موعد لم يحضر صاحبه، واشتراك انتهى ولم يسأل أحد صاحبه عن التجديد. كلاهما يُعالج بالمتابعة المنتظمة، والمتابعة المنتظمة هي ما لا يجد الفريق وقتًا له.

الموظف الرقمي يرسل التذكير في وقته لكل موعد، ويسأل عن التأكيد، ويعرض موعدًا بديلًا على من يعتذر. ويراسل المشترك قبل انتهاء اشتراكه بالرسالة التي تعتمدها أنت، في حدود قواعد ميتا لرسائل القوالب ولمن وافق على استقبالها فقط.

لا يشخّص مشكلة في البشرة أو الشعر من صورة، ولا ينصح بعلاج أو حمية أو مكمل غذائي، ولا يحكم بأن تمرينًا مناسب لحالة صحية. هذه الأسئلة يحوّلها إلى المختص أو يقترح لها جلسة استشارة.

ولا يجمّد اشتراكًا أو يسترد مبلغًا أو يمنح خصمًا خارج السياسة المكتوبة. ما تنص عليه السياسة يوضّحه للعميل، وما عداه يحوّله إلى الإدارة مع ملخص.

حيث يتيح نظام الحجز أو نظام إدارة النادي واجهة ربط، يقرأ الموظف الرقمي الأوقات والاشتراكات منه ويسجّل الحجز فيه. وحيث لا يتيح، نبدأ بتقويم مشترك لكل مختص أو نبني نظام حجز بسيطًا يناسب المنشأة.

الأسعار والعروض تُحدَّث من لوحة واحدة فتتغير في كل القنوات. والرقم والحسابات والكود ملك للمنشأة، وبيانات العملاء تُحفظ بصلاحيات محددة مع الالتزام بنظام حماية البيانات الشخصية.

صفحة التجربة تفتح على نشاط تجريبي وهمي، والحجز فيه هو نفسه ما ستحصل عليه: اطلب موعدًا، ثم غيّره، ثم اسأل عن سعر، واكتب كما تكتب عميلة مستعجلة. يمكنك أيضًا أن تكلّمه بمكالمة صوتية، وكل ما ينفّذه يظهر في لوحة النظام.

نسختك تُبنى على خدماتك ومختصيك وأسعارك وسياساتك.