تصميم موقع إلكتروني للعيادات والمراكز الطبية والمستشفيات

المريض لا يتصفح موقع عيادة للتسلية. يصل وفي ذهنه سؤال: هل يعالجون حالتي؟ ومن الطبيب؟ ومتى أقرب موعد؟ وهل يقبلون تأميني؟ الموقع الذي يجيب عن هذه الأربعة دون اتصال هاتفي يخفف الضغط عن الاستقبال ويحوّل الزيارة إلى موعد.

لذلك نبني الموقع حول مسارين واضحين: «أعرف الطبيب الذي أريده» و«أعرف التخصص ولا أعرف الطبيب». كلاهما ينتهي بزر الحجز نفسه. ونجعل رقم الهاتف وواتساب والفروع ظاهرة في كل صفحة، لأن كثيرًا من المرضى، وخاصة كبار السن، يفضلون الاتصال.

المحتوى الطبي مسؤولية الإدارة الطبية. نحن نصوغ ونرتب ونبني، وأطباؤكم يراجعون ويعتمدون كل ما يُنشر عن الحالات والإجراءات. ونكتب بصياغة تعريفية عامة، ونتجنب وعود النتائج وعبارات المقارنة، ونضيف تنبيهًا بأن المعلومات لا تغني عن زيارة الطبيب.

عيادة بطبيب أو طبيبين لا تحتاج أكثر من موقع بسيط: تعريف، وخدمات، وزر واتساب، ونموذج طلب موعد يرد عليه الاستقبال. قالب جيد يؤدي هذا الغرض بتكلفة قليلة، وننصح به عندما يكون كافيًا.

الموقع المخصص يظهر أثره مع تعدد الأطباء والفروع: دليل أطباء قابل للبحث، وجداول دوام تتغير، وحجز مباشر من التقويم. والحجز المباشر نفسه قرار تشغيلي قبل أن يكون تقنيًا. إن كان لديكم نظام عيادات يدير المواعيد فنربط الموقع به حيث يتيح النظام واجهة ربط، وإلا نبدأ بطلب موعد يؤكده الاستقبال حتى لا يحدث حجز مزدوج.

أغلب البحث الطبي محلي ومحدد: تخصص وحي أو مدينة، أو اسم طبيب. لهذا تكون صفحات الأطباء والتخصصات والفروع هي أهم صفحات الموقع، ونبني لكل منها عنوانًا ووصفًا وبيانات منظمة تعرّف جوجل بالمنشأة الطبية وأطبائها وعناوينها وساعات عملها.

ومحركات البحث تتشدد في المحتوى الصحي، فتفضل الصفحات التي يظهر فيها من كتبها أو راجعها ومتى حُدِّثت. لذلك نعرض اسم الطبيب المراجع وتاريخ التحديث في المقالات. هذا ما نبنيه. والترتيب يعتمد على المنافسة في منطقتكم وعلى الوقت، ولا نعد بمركز معين.

طلب الموعد يحمل اسم المريض ورقمه، وأحيانًا سبب الزيارة، وهذه بيانات شخصية وصحية. نبني النماذج بما يراعي نظام حماية البيانات الشخصية: أقل قدر من الحقول، وموافقة واضحة، واتصال مشفر، وصلاحيات تحدد من يطّلع، ولا نرسل تفاصيل صحية في إشعارات مكشوفة. ويمكن استضافة البيانات داخل المنطقة عند الطلب.

أما الإعلان عن الخدمات الصحية وما يجوز نشره من عروض وصور، فله ضوابط تحددها الجهة المنظِّمة للقطاع الصحي. تتأكد منشأتكم من المتطلبات السارية مع الجهة المختصة ومع مستشارها القانوني، ونحن ننفذ ما تقررونه: بيانات الترخيص التي تريدون إظهارها، وصيغ التنبيه، ومراجعة المحتوى قبل النشر.

جهزوا البيانات من مصدرها الرسمي داخل المنشأة، لأن خطأ في مؤهل طبيب أو ساعة دوام يكلف ثقة مريض. وعيّنوا من يعتمد المحتوى الطبي قبل أن نبدأ الكتابة.